Bestellung & Kaufprozess
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst Produkte ganz einfach in den Warenkorb legen und den Checkout-Prozess durchlaufen. Gib dazu deine Angaben ein, wähle eine Zahlungsmethode und bestätige die Bestellung. Nach Abschluss erhältst du eine Bestellbestätigung per Email.
Welche Zahlungsmethoden werden im Shop akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay sowie weitere gängige Zahlungsarten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Melde dich dafür so schnell wie möglich beim Kundenservice. Nach Versand gilt unser reguläres 30-Tage-Widerrufsrecht.
Wie funktioniert der Kauf ohne Kundenkonto?
Du kannst als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Gib einfach deine Email-Adresse und Lieferdetails im Checkout ein. Dein Einkauf wird dennoch bestätigt und du erhältst Versand-Updates per Email.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details zu deinem Einkauf.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Die Gesamtlieferzeit beträgt in der Regel 5–12 Werktage.
• Bearbeitungszeit: 0–4 Werktage
• Versandzeit: 5–8 Werktage
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt über etablierte Logistikpartner wie DHL, Hermes, DPD, GLS oder UPS – je nach Route und Verfügbarkeit.
Welche Kosten fallen für den Versand an?
Für Bestellungen unter 150€ berechnen wir 4,49 € Versandkosten.
Ab 150€ Bestellwert ist der Versand kostenlos.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Die Sendungsverfolgung ist meist 24–48 Stunden nach Versand aktiv.
Wohin liefert Padexo?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.
Rückgabe & Service
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem Widerruf wegen Nichtgefallens trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels, einer Falschlieferung oder eines von uns zu verantwortenden Transportschadens übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Kontaktiere uns dazu bitte unter info@padexo.de, damit wir die Rücksendung mit dir abstimmen können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Was mache ich bei einem defekten oder beschädigten Artikel?
Bitte melde dich unter info@padexo.de und beschreibe den Defekt oder die Beschädigung. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und füge, soweit möglich, Fotos bei.
Bei sichtbaren Transportschäden bitten wir dich um eine möglichst zeitnahe Meldung. Eine spätere Meldung schränkt deine gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Das gilt auch für Mängel, die erst während der Nutzung auftreten.
Wir klären mit dir die weitere Abwicklung. Die erforderlichen Rücksendekosten bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Bei einem Widerruf erstatten wir dir den geschuldeten Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Gebühren.
Kann ich Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle das gewünschte Produkt separat neu.
Datenschutz, Sicherheit & Support
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt und alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Deine Daten werden ausschließlich zur Bestellabwicklung (z. B. an Zahlungsanbieter oder Versanddienstleister) weitergegeben – niemals zu Werbezwecken ohne deine Zustimmung.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Unser Shop läuft über Shopify. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen auf gesicherten Servern.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Du erreichst uns über unser Kontaktformular, Telefon oder per E-Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?
Jede Sendung ist versichert. Sollte dein Paket verloren gehen, sorgen wir für Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.