Versand
Versand & Lieferung
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und transparent bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bearbeitungszeit, Lieferdauer, Versandkosten, Versanddienstleistern und Sendungsverfolgung.
Versandgebiete
Wir versenden aktuell nach:
🇩🇪 Deutschland
Weitere Länder können künftig ergänzt werden.
Lieferdauer
Gesamte Versanddauer: 5–12 Werktage
Die Gesamtdauer setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen:
Bearbeitungszeit: 0–4 Werktage
(Prüfung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister)
Versandzeit: 5–8 Werktage
(Internationaler Transport + Zustellung innerhalb Deutschlands)
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit in Ausnahmefällen geringfügig verlängern kann, z. B. durch:
• Saisonale Auslastung
• Feiertage
• Logistikengpässe
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über internationale Logistiknetzwerke sowie etablierte Zustellpartner innerhalb Deutschlands, je nach Versandroute und Auslastung, z. B.:
• DHL / Deutsche Post
• Hermes
• DPD
• GLS
• UPS
Eine Auswahl des Versanddienstleisters durch Kunden ist nicht möglich.
Versandlager & Logistikzentren
Der Versand erfolgt – je nach Produktverfügbarkeit und Bestimmungsort – aus:
• Deutschland
• Europäischen Partnerlagern
• Internationalen Logistikzentren (z. B. Asien)
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt:
• Gemeinsame Lieferung wird angestrebt
• Teillieferungen sind möglich
Versandkosten
Deutschland:
• 4,49 € Versandkosten bei Bestellungen unter 150€
• Kostenloser Versand ab 150€ Bestellwert
Alle Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie:
• Eine Versandbestätigung per E-Mail
• Einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung
Bitte beachten Sie:
Trackingdaten können erst 24–48 Stunden nach Versand aktiv sein.
Lieferort & Zustellung
• Zustellung erfolgt an die angegebene Lieferadresse
• Lieferung erfolgt werktags
• Packstationen / Abholstationen sind möglich (je nach Versanddienstleister)
Adressänderungen
Adresse falsch angegeben?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, korrigieren wir die Adresse kostenlos.
Nach Versand ist keine Änderung mehr möglich.
Fehlende, beschädigte oder verlorene Sendungen
Bestellung nicht angekommen
Sollte Ihre Bestellung nach 20 Werktagen nicht eingetroffen sein:
• Kontaktieren Sie unseren Support
• Wir prüfen den Versandstatus
• Wir leiten eine Nachforschung ein
Lösungen:
• Ersatzlieferung oder
• Vollständige Rückerstattung
Artikel fehlen im Paket
Falls deine Lieferung unvollständig ist, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter info@padexo.de. Nenne nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die fehlenden Artikel. Ein Foto des Paketinhalts kann uns bei der Klärung helfen.
Wir prüfen, ob eine angekündigte Teillieferung vorliegt oder Artikel fehlen, und kümmern uns um die weitere Abwicklung. Bei einem von uns zu verantwortenden Lieferfehler entstehen dir keine zusätzlichen Versandkosten.
Eine spätere Meldung schränkt deine gesetzlichen Rechte nicht ein.
Beschädigt angekommen
Bei sichtbaren Transportschäden bitten wir dich, uns möglichst zeitnah unter info@padexo.de zu kontaktieren. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an und füge, soweit möglich, Fotos der beschädigten Ware und Verpackung bei.
Wir stimmen mit dir die weitere Abwicklung ab. Die erforderlichen Rücksendekosten bei einem von uns zu verantwortenden Transportschaden übernehmen wir.
Die Bitte um eine schnelle Meldung ist keine Ausschlussfrist. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch bei einer späteren Meldung bestehen.
Versandgarantie
• Jede Sendung ist versichert
• Jede Bestellung erhält Tracking
• Verlustfälle werden vollständig ersetzt oder erstattet